Preguntas Frecuentes

¿Tenéis tienda física?

No. Por un lado están las librerías que necesitan ser cuidadas para que sigan existiendo, nosotros creemos que son fundamentales. Por otro lado estamos en el siglo XXI y si no tienes una librería cerca de tu población, para eso está internet, esta magnífica web y las empresas de mensajería.

¿Cómo sé que he hecho bien mi compra?

Una vez hayas finalizado tu compra, recibirás un email de confirmación con todos los datos sobre tu pedido.

¿Puedo saber en qué estado está mi pedido?

Por supuesto que sí. Escríbenos a comprasping@gmail.com y te contamos.

¿Cómo puedo pagar en Útero libros?

Ponemos a tu disposición 3 métodos de pago seguros, para tu mayor tranquilidad: pago con tarjeta mediante pasarela de pago, paypal, y transferencia bancaria (con este último sistema el proceso de compra es un poco más largo, porque el paquete no se envía hasta que se confirma el pago).

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Es seguro comprar en Útero libros?

Tu seguridad y confianza son lo primero para nosotros. Utilizamos una estricta protección de tus datos personales, los cuales nunca facilitaremos a terceros, siguiendo nuestra Política de privacidad.

Asimismo, usamos el sistema de pago con tarjeta más seguro del mercado (además de paypal y tranferencia bancaria), ya que para pagar con tarjeta utilizamos el sistema de pasarela de pago o TPV virtual. Este sistema te conecta directamente con el banco, sin que nosotros conozcamos los datos de tu tarjeta. Es decir, que cuando realices tu pedido, la aplicación te redirige a la página del banco y es con éste con quien realizas la operación. En Útero libros no te solicitamos ni registramos tus datos bancarios para realizar un pedido.

¿Cómo puedes estar en contacto con nosotros?

En La Máquina que hace PING! queremos estar lo más cerca de ti que nos sea posible:

Durante el proceso de compra puedes enviar un email a comprasping@gmail.com

Puedes llamarnos al teléfono 670.386.111

Visita nuestra Página de contacto

¿Puedo enviar un regalo a una dirección distinta a la mía?

¿Cuántas veces el mejor regalo es un buen libro? Y aun más si llega por sorpresa. Claro que puedes. Además podemos añadir un texto que incluiremos en una nota en el paquete, nos lo envías escaneado de tu puño y letra a comprasping@gmail.com con el texto “Para incluir en mi envío” en el campo asunto y nosotros lo imprimimos e incluimos en el envío. Durante el proceso de compra podrás rellenar estos datos e indicar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Hasta dónde llegan nuestros envíos?

Nuestros envíos llegan a cualquier punto del planeta.

Con la Estación espacial Internacional queremos negociar pero la cosa está un poco complicada. Esperamos conseguirlo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Útero creemos en la importancia de poder recibir tu compra lo antes posible y con un servicio de calidad, ya que quien entrega nuestros paquetes es la cara visible que vosotros veis de nuestra tienda. Para España los envíos tardan entre 3-8 días laborables, dependiendo del día que hagas el pedido. El plazo de entrega del servicio de transporte es de 72h (Tres días). . Para otros países puedes consultarnos en comprasping@gmail.com.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Si quieres devolver tu pedido, tienes catorce días naturales (desde el día que recibes tu pedido) para ponerte en contacto con nosotros e informarnos a través de comprasping@gmail.com.

En caso de que el motivo de la devolución sea el mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución se realizará sin ningún coste adicional. En cualquier otro caso, los costes adicionales que ocasione la devolución correrán por cuenta del cliente.

A través del correo electrónico se te informará de cómo proceder. La devolución conlleva la devolución íntegra del importe de la compra. Para esto, el producto debe estar en perfectas condiciones, conservar el envoltorio original y la factura de compra.

Puedes obtener más información en la sección Condiciones de Venta.